Schweizerisches Konsumentenforum kf
Seitdem das Schweizerische Konsumentenforum seine Arbeit im Jahr 1961 aufgenommen hat, steht es für Konsumenten ein. Es zeichnet sich durch eine unvoreingenommene Haltung, Unabhängigkeit, demokratische Strukturen und eine breite Fachkompetenz aus. Davon profitieren Konsumenten, welche ihre Entscheidungsfreiheit schätzen und aufgrund sachlicher Informationen durch die Konsumgesellschaft navigieren.
News
Skimpflation – und was Sie dazu wissen sollten
09.09.2026, von Jonas RauenIst es Ihnen auch schon einmal so ergangen? Sie kaufen ein bestimmtes Lebensmittel seit längerer Zeit regelmässig – doch eines Tages scheint etwas nicht zu stimmen. Der Geschmack ist nicht mehr wie gewohnt, die Konsistenz plötzlich kaum mehr wiederzuerkennen. Etwas fühlt sich anders an. Auf der Verpackung entdecken Sie ein kleines Hinweislabel in unauffälliger Farbe: […]
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Callcenter – seriös oder unseriös?
09.09.2026, von Schweizerisches KonsumentenforumJetzt lüüted die scho wieder aa! Wie ärgerlich, wenn einen zu Unzeiten ungefragte Anrufe erreichen, die oft in astronomischem Tempo einen Fragenkatalog herunterleiern, bevor man überhaupt «Grüezi» sagen konnte. Dieses Verhalten einzelner Agenten schadet der gesamten Branche, die als Kundendienste, Anlaufstellen, Informationscenter und viele andere Rat- und Hilfesuchende unterstützen. Wie unterscheide ich seriöse Callcenter von […]
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«Durchschlafen»: Was Werbeversprechen von Tee wirklich können
31.08.2026, von Schweizerisches KonsumentenforumImmunschutz, besserer Schlaf oder Hilfe bei Verdauungsproblemen: Tees mit grossen Versprechen füllen die Regale. Doch – Spoiler! – die halten nicht, was sie versprechen. Uwe Knop, evidenzbasierter Ernährungswissenschaftler, der fundierte Orientierung für selbstbestimmte Ernährungsentscheidungen bietet, ordnet ein. In den Regalen grosser Handelsketten finden sich Tees mit klangvollen Namen: «Immunschutz», «Hormonbalance» oder «Durchschlafen» versprechen einen […]
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Wandern mit dem Smartphone
31.08.2026, von Jonas RauenDie Zeiten, in denen Wanderkarten aus Papier und Wegweiser die einzige Orientierung bei Ausflügen und Wanderungen boten, sind längst vorbei. Heute begleiten Apps den gesamten Tag, von der ersten Idee bis hin zur sicheren Rückkehr. Ein Blick auf einen typischen Ablauf zeigt, wie vielseitig diese digitalen Helfer geworden sind. Der Tag zuvor / morgens: […]
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Wir stellen ein!
25.08.2026, von Schweizerisches KonsumentenforumWir stellen ein! Das Schweizerische Konsumentenforum kf stellt die Weichen für die Zukunft – und sucht eine starke Persönlichkeit oder Organisation für die Führung der Geschäftsstelle. Wer die liberale Konsumentenpolitik in der Schweiz aktiv prägen will, erhält hier die Möglichkeit, das kf weiterzuentwickeln, seine Sichtbarkeit zu stärken und seine politische Wirkung gezielt auszubauen. Gesucht werden […]
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Nikotinbeutel: Warum die Einführung einer Nikotinobergrenze für Nikotinbeutel in der Schweiz sinnvoll ist
19.08.2026, von babettesiggNikotinbeutel werden von Konsumenten und Konsumentinnen als Alternative zu Zigaretten genutzt. Gleichzeitig fehlt in der Schweiz bislang eine gesetzliche Regelung zum maximalen Nikotingehalt dieser Produkte, dies im Gegensatz zu den meisten anderen Tabak- und Nikotinprodukten. Diese regulatorische Lücke ist aus Sicht des liberalen Konsumentenforums kf problematisch: Sie erschwert die Orientierung für Konsumenten und Konsumentinnen und […]
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Beratung
Das kf bietet eine unentgeltliche Erstberatung bei Problemen, die beim Kauf entstehen. Haben Sie bspw. Produkte erhalten, die Sie gar nicht bestellt haben? Reagiert der Hersteller nicht auf Ihre Fragen? Versucht man, Sie mit unlauteren Methoden einzuschüchtern? Unsere Rechtsberatung hilft Ihnen weiter!
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Information
Das kf veröffentlicht vier Mal jährlich das Magazin “konsum.ch”, welches über konsumrelevante Informationen berichtet. Darüber hinaus produziert das kf Erklärvideos, Merkblätter und unterhält mit der Webseite auf der Sie gerade “surfen” einen Informationsdienst mit aktuellen Nachrichten und Produktrückrufen.
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Dialog
Das kf lebt den Forumsgedanken. Dazu gehört auch, dass sich das kf regelmässig mit Bund, Behörden, Parteien, Organisationen und Verbänden austauscht und sich für eine liberale Konsumentenpolitik einsetzt, die nicht bloss einseitig wirtschaftsfreundlich ist, sondern die Gesellschaft als Ganzes berücksichtigt.
Produktrückrufe
Sesam, Spielzeug, Shampoo: die Anzahl zurückgerufener Produkte und Lebensmittel ist in den letzten Jahren markant angestiegen. Laden Sie die RecallSwiss-App, eine Initiative des Büros für Konsumentenfragen (BfK, WBF), auf Ihr Handy, dann sind Sie über mangelhafte Produkte stets bestens informiert.
RecallSwiss-App herunterladen
Help Point
Beratungszeiten
Montag – Freitag
09:00 – 12:00
Kontakt
T 031 380 50 34
beratung@konsum.ch
Wie vertreten folgende Ombudsstellen
Ombudsstelle E-Commerce
Die Ombudsstelle E-Commerce ist für Beschwerden im Zusammenhang mit online Einkäufen zuständig, für die keine gütliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte.
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Ombudsstelle Textil PSE
Die Ombudsstelle Textil PSE ist für Beschwerden im Zusammenhang mit Schäden und Mängeln an Textilien zuständig, für die keine gütliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte.
Weitere Informationen
Ombudsstelle Fleisch
Die Ombudsstelle Fleisch hat zum Ziel, Konsumenten eine Anlaufstelle im Bereich Fleisch zu geben. Sie dient auch als Ansprechstelle für allfällige Whistleblower. Die Ombudsstelle Fleisch versteht sich als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen Kunde, Mitarbeiter und Unternehmung und versucht, in einer Mediation den Gang vor Gericht zu umgehen.
Weitere Informationen
Ombudsstelle Läderach
Die Ombudsstelle Läderach versteht sich als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen (ehemaligen) Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie Partnern und der Läderach AG.
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Ombudsstelle Augenlasern
Die Ombudsstelle Augenlasern fungiert als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen Patienten und der betterview-Augenklinik bei Problemen oder Komplikationen nach einer Augenlaserbehandlung in einem betterview-Shop.
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Ombudsstelle Immobilienplattformen
Die Ombudsstelle Immobilienplattformen ist eine unabhängige Schlichtungsstelle. Sie unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Immobilienplattformen neutral zu klären.
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Ombudsstelle Secondhand-Plattformen
Die Ombudsstelle Secondhand-Plattformen ist eine unabhängige Schlichtungsstelle. Sie unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Secondhand-Plattformen neutral zu klären.
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Ombudsstelle Mobilitätsplattformen
Die Ombudsstelle Mobilitätsplattformen ist eine unabhängige Schlichtungsstelle. Sie unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Mobilitätsplattformen neutral zu klären.
Weitere InformationenUnsere Engagements
Das schweizerische Konsumentenforum kf ist als Gesprächs- und Verhandlungspartner anerkannt und geschätzt. Dies manifestiert sich in unzähligen Einladungen und Anfragen. Stets für das kf unterwegs: unsere Beiräte und Mitarbeiter engagieren sich in über fünfzig Gremien dafür, dass liberale Konsumentenpolitik kein Lippenbekenntnis bleibt.
Hier ein Ausschnitt unserer Engagements…
NFP 72 Projekt “Intervention zur Risikoreduktion der multiplen antimikrobiell resistenten Übertragungswege”
Mehrwertsteuer-Konsultativgremium (eidg.)
Schweizerische Lauterkeitskommission
Arbeitsgruppe IGAS Interessengemeinschaft Agrarstandort Schweiz
Eidg. Fachkommission für biologische Sicherheit
Eidg. Starkstrominspektorat ESTI
Ombudsstelle PSE (Textil)
Beirat Energieforum Schweiz
Representative to the United Nations, International Federation of Social Work
