Schweizerisches Konsumentenforum kf
Seitdem das Schweizerische Konsumentenforum seine Arbeit im Jahr 1961 aufgenommen hat, steht es für Konsumenten ein. Es zeichnet sich durch eine unvoreingenommene Haltung, Unabhängigkeit, demokratische Strukturen und eine breite Fachkompetenz aus. Davon profitieren Konsumenten, welche ihre Entscheidungsfreiheit schätzen und aufgrund sachlicher Informationen durch die Konsumgesellschaft navigieren.
News
Fake oder echt? Augen auf beim Markenkauf!
24.07.2026, von Schweizerisches KonsumentenforumMit dem Einzug des Frühlings wächst bei vielen die Reiselust – und damit auch die Versuchung, sich online oder in den Ferien mit neuen Produkten einzudecken. Ein Paar modische Sommerschuhe aus dem Internet, ein viel beworbener Schlankheitstee oder eine günstige Marken-Sonnenbrille vom Marktstand: Die Vorfreude auf den Sommer ist gross. Doch das vermeintliche Schnäppchen […]
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Hallo Garten, was steht an? Sommerzeit ist Erntezeit
23.07.2026, von Schweizerisches KonsumentenforumJetzt trägt die Arbeit des Frühlings Früchte: im Gemüsegarten ist die Zeit der grossen Ernte da! Frische Tomaten können im Tagesrhythmus geerntet werden; und auch Gurken, Bohnen, Salate, Zucchetti, Kohlrabi und Rüebli sind reif. Die Ernte sollte wenn möglich früh morgens erfolgen. Dann sind die Gemüse schön knackig und halten besser. Bei Zucchetti und Kohlrabi […]
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Ohne Risiken online bezahlen: Wie sicher sind TWINT, PayPal und Co.
23.07.2026, von Schweizerisches KonsumentenforumBezahlen im Internet wird immer populärer. Doch will man beim Thema Geld möglichst wenig Risiken eingehen. Ist das Bezahlen mit den grossen Online- und Mobile Payment Diensten überhaupt sicher? Und was kann man selbst noch zusätzlich für die Sicherheit bei der Nutzung von TWINT, Apple Pay, PayPal & Co. tun? Berühmte Online-Bezahldienste: Wie sicher […]
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C-A-F-F-E-E, trink nicht so viel Kaffee…
15.06.2026, von babettesiggFalsch, ganz falsch. Mittlerweile sind die gesundheitsfördernden Eigenschaften eines mässigen Kaffeekonsums durch unzählige Studien bewiesen. Kaffee ist und bleibt eines der beliebtesten Getränke in der Schweiz, die hinter Deutschland und Norwegen das Bronzepodest eroberte: über 1000 Tassen Kaffee pro Person und Jahr werden hierzulande getrunken. Kaffee ist aber nicht nur das Lieblingsgetränk vieler Menschen, er […]
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Sparen wird zur Strategie: Wie sich das Konsumverhalten der Schweiz 2026 verändert
15.06.2026, von Ruth DickenscheidFür die Schweiz dürfte 2026 ganz im Zeichen des Sparens stehen. Schon Anfang Jahr merkt man es überall: Da wird dreimal überlegt, ob man sein Geld wirklich ausgeben muss oder wo, denn so richtig locker sitzt der Franken bei kaum jemandem. Dies ist vor allem interessant, weil die Inflation fast komplett verschwunden ist. Trotzdem bleibt […]
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Je bunter der Teller, desto besser!
19.05.2026, von Schweizerisches KonsumentenforumUnser Obst und Gemüse liefert uns nicht nur wertvolle Nährstoffe wie Vitamine – ein verstecktes Highlight sind die sekundären Pflanzenstoffe! Was sind sekundäre Pflanzenstoffe? Eine kurze Definition: Stoffe werden als sekundäre Pflanzenstoffe bezeichnet, wenn sie nicht direkt an den lebenswichtigen Primärprozessen (wie Fotosynthese oder Atmung) der Pflanze beteiligt sind und keinen direkten Nährwert für den […]
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Beratung
Das kf bietet eine unentgeltliche Erstberatung bei Problemen, die beim Kauf entstehen. Haben Sie bspw. Produkte erhalten, die Sie gar nicht bestellt haben? Reagiert der Hersteller nicht auf Ihre Fragen? Versucht man, Sie mit unlauteren Methoden einzuschüchtern? Unsere Rechtsberatung hilft Ihnen weiter!
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Information
Das kf veröffentlicht vier Mal jährlich das Magazin “konsum.ch”, welches über konsumrelevante Informationen berichtet. Darüber hinaus produziert das kf Erklärvideos, Merkblätter und unterhält mit der Webseite auf der Sie gerade “surfen” einen Informationsdienst mit aktuellen Nachrichten und Produktrückrufen.
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Dialog
Das kf lebt den Forumsgedanken. Dazu gehört auch, dass sich das kf regelmässig mit Bund, Behörden, Parteien, Organisationen und Verbänden austauscht und sich für eine liberale Konsumentenpolitik einsetzt, die nicht bloss einseitig wirtschaftsfreundlich ist, sondern die Gesellschaft als Ganzes berücksichtigt.
Produktrückrufe
Sesam, Spielzeug, Shampoo: die Anzahl zurückgerufener Produkte und Lebensmittel ist in den letzten Jahren markant angestiegen. Laden Sie die RecallSwiss-App, eine Initiative des Büros für Konsumentenfragen (BfK, WBF), auf Ihr Handy, dann sind Sie über mangelhafte Produkte stets bestens informiert.
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Help Point
Beratungszeiten
Montag – Freitag
09:00 – 12:00
Kontakt
T 031 380 50 34
beratung@konsum.ch
Wie vertreten folgende Ombudsstellen
Ombudsstelle E-Commerce
Die Ombudsstelle E-Commerce ist für Beschwerden im Zusammenhang mit online Einkäufen zuständig, für die keine gütliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte.
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Ombudsstelle Textil PSE
Die Ombudsstelle Textil PSE ist für Beschwerden im Zusammenhang mit Schäden und Mängeln an Textilien zuständig, für die keine gütliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte.
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Ombudsstelle Fleisch
Die Ombudsstelle Fleisch hat zum Ziel, Konsumenten eine Anlaufstelle im Bereich Fleisch zu geben. Sie dient auch als Ansprechstelle für allfällige Whistleblower. Die Ombudsstelle Fleisch versteht sich als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen Kunde, Mitarbeiter und Unternehmung und versucht, in einer Mediation den Gang vor Gericht zu umgehen.
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Ombudsstelle Läderach
Die Ombudsstelle Läderach versteht sich als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen (ehemaligen) Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie Partnern und der Läderach AG.
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Ombudsstelle Augenlasern
Die Ombudsstelle Augenlasern fungiert als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen Patienten und der betterview-Augenklinik bei Problemen oder Komplikationen nach einer Augenlaserbehandlung in einem betterview-Shop.
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Ombudsstelle Immobilienplattformen
Die Ombudsstelle Immobilienplattformen ist eine unabhängige Schlichtungsstelle. Sie unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Immobilienplattformen neutral zu klären.
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Ombudsstelle Secondhand-Plattformen
Die Ombudsstelle Secondhand-Plattformen ist eine unabhängige Schlichtungsstelle. Sie unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Secondhand-Plattformen neutral zu klären.
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Ombudsstelle Mobilitätsplattformen
Die Ombudsstelle Mobilitätsplattformen ist eine unabhängige Schlichtungsstelle. Sie unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Mobilitätsplattformen neutral zu klären.
Weitere InformationenUnsere Engagements
Das schweizerische Konsumentenforum kf ist als Gesprächs- und Verhandlungspartner anerkannt und geschätzt. Dies manifestiert sich in unzähligen Einladungen und Anfragen. Stets für das kf unterwegs: unsere Beiräte und Mitarbeiter engagieren sich in über fünfzig Gremien dafür, dass liberale Konsumentenpolitik kein Lippenbekenntnis bleibt.
Hier ein Ausschnitt unserer Engagements…
Beirat Energieforum Schweiz
Starkstrominspektorat ESTI
Eidg. Starkstrominspektorat ESTI
Olma-Beirat
Ökobeirat FEA
Schweizerische Lauterkeitskommission
Ombudsstelle PSE (Textil)
Schweizerische Stiftung der Kakao- und Schokoladewirtschaft
Ombudsfinance Suisse
