{"id":118531,"date":"2025-03-24T11:16:10","date_gmt":"2025-03-24T10:16:10","guid":{"rendered":"https:\/\/konsum.ch\/?p=118531"},"modified":"2025-03-24T11:17:16","modified_gmt":"2025-03-24T10:17:16","slug":"kf-rechtsberatung-im-interview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/konsum.ch\/fr\/kf-rechtsberatung-im-interview\/","title":{"rendered":"kf-Rechtsberatung im Interview"},"content":{"rendered":"

Seit ein paar Monaten haben die F\u00e4lle der Aliaz Cooperation, welche das Potenzmittel “Horsepower” vertreibt, massiv zugenommen. Wie hat sich der Arbeitsalltag beim kf deswegen ver\u00e4ndert?<\/strong><\/p>\n

\u201eWir haben nun wesentlich mehr M\u00e4nner als Hilfesuchende am Telefon als vorher. Das Paradoxe dabei ist, dass man merkt, dass es den M\u00e4nnern zwar peinlich ist, wegen eines Potenzmittels bei uns anzurufen, diese aber zugleich sehr auskunftsfreudig \u00fcber ihre Lebenslage sind. Einige rufen zudem bei uns an, weil sie meinen, WIR w\u00e4ren diese Firma. Da m\u00fcssen wir dann immer zuerst beschwichtigen und die M\u00e4nner aufkl\u00e4ren.\u201c<\/p>\n

K\u00f6nnt Ihr Euch eigentlich gegen\u00fcber Firmen gut durchsetzen?<\/strong><\/p>\n

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\u201eWenn eine Firma bewusst betr\u00fcgt, ist es manchmal fast unm\u00f6glich zu helfen: betr\u00fcgerische Firmen sind h\u00e4ufig schwer zu kontaktieren, die Verantwortlichen verhalten sich unnahbar oder machen leere Versprechungen. Im krassen Kontrast dazu stehen seri\u00f6se Firmen: ihnen ist es in der Regel wichtig, die F\u00e4lle wahrheitsgetreu und rasch zu erledigen.\u201c<\/p>\n

Habt Ihr – die Horsepower-F\u00e4lle einmal ausgenommen – sonst noch eine H\u00e4ufung von F\u00e4llen zu verzeichnen?<\/strong><\/p>\n

“Bei Zalando stellten wir vor einigen Wochen eine Verschlechterung des organisatorischen Ablaufs fest. Viele Konsumentinnen und Konsumenten sind offenbar \u00fcberfordert bei der R\u00fccksendung der Pakete, was zu vielen Missverst\u00e4ndnissen zwischen Zalando und den Kunden f\u00fchrt. Meist lassen sich diese Probleme aber ohne viel Aufhebens l\u00f6sen.”<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seit ein paar Monaten haben die F\u00e4lle der Aliaz Cooperation, welche das Potenzmittel “Horsepower” vertreibt, massiv zugenommen. Wie hat sich der Arbeitsalltag beim kf deswegen ver\u00e4ndert? \u201eWir haben nun wesentlich mehr M\u00e4nner als Hilfesuchende am Telefon als vorher. 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