{"id":116466,"date":"2024-12-18T16:21:32","date_gmt":"2024-12-18T15:21:32","guid":{"rendered":"https:\/\/konsum.ch\/?p=116466"},"modified":"2024-12-18T16:21:51","modified_gmt":"2024-12-18T15:21:51","slug":"augen-auf-neue-kf-ombudsstelle-fuer-augenlasern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/konsum.ch\/fr\/augen-auf-neue-kf-ombudsstelle-fuer-augenlasern\/","title":{"rendered":"Augen auf! neue kf-Ombudsstelle f\u00fcr Augenlasern"},"content":{"rendered":"<p><em>Ab heute nimmt eine neue Ombudsstelle des Schweizerischen Konsumentenforums kf seinen Betrieb auf. Das Schweizerische Konsumentenforum kf ist erfreut \u00fcber die Initiative von betterview, eine neutrale, externe Anlaufstelle f\u00fcr Augenlaser-Patienten zu schaffen und sich dabei an die einzige liberale Konsumentenorganisation des Landes mit langj\u00e4hriger Erfahrung in der F\u00fchrung von Ombudsstellen zu wenden.<\/em><\/p>\n<p>Augenlasern hat sich in den letzten Jahren zu einer Routine-Operation entwickelt, die den Patienten und Patientinnen ein Minimum an Zeitaufwand, quasi \u00ab\u00fcber Mittag\u00bb, mit maximaler Qualit\u00e4t garantiert. F\u00fchrend sind dabei die <em>betterview<\/em>-Shops, die bereits an vielen Standorten ihre Dienste anbieten und pro Jahr an die 10&#8217;000 Behandlungen anbieten. Die Kundenzufriedenheit ist hoch, doch kann es bisweilen vorkommen, dass das Resultat den Patienten oder die Patientin nicht zufriedenstellt.<\/p>\n<p>Um diesen Patienten eine neutrale Anlaufstelle anzubieten, lancierte <em>betterview<\/em> gemeinsam mit dem Konsumentenforum kf die <em>Ombudsstelle Augenlasern<\/em>. Diese bietet sich im Fall einer Beschwerde rund um die Operation an, um f\u00fcr alle betroffenen Parteien eine zufriedenstellende L\u00f6sung zu finden. F\u00fcr Patienten und Patientinnen ist dieser Service kostenlos.<\/p>\n<p>\u00abWir sind stolz, dass wir mit dem kf einen unabh\u00e4ngigen Anbieter gefunden haben, der die Patientenanliegen sehr ernst nimmt und sich f\u00fcr einvernehmliche L\u00f6sungen einsetzt\u00bb, so <em>betterview<\/em>-CEO David Hollenstein. Er betont, dass die Ombudsstelle aber nicht nur <em>betterview<\/em>-Kunden zur Verf\u00fcgung stehe, sondern allen Patienten, die mit einer Augenlaser-Behandlung nicht zufrieden seien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ab heute nimmt eine neue Ombudsstelle des Schweizerischen Konsumentenforums kf seinen Betrieb auf. Das Schweizerische Konsumentenforum kf ist erfreut \u00fcber die Initiative von betterview, eine neutrale, externe Anlaufstelle f\u00fcr Augenlaser-Patienten zu schaffen und sich dabei an die einzige liberale Konsumentenorganisation des Landes mit langj\u00e4hriger Erfahrung in der F\u00fchrung von Ombudsstellen zu wenden. 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