{"id":10167,"date":"2021-05-04T15:07:43","date_gmt":"2021-05-04T13:07:43","guid":{"rendered":"https:\/\/konsum.ch\/?p=7501"},"modified":"2021-08-18T13:10:15","modified_gmt":"2021-08-18T11:10:15","slug":"der-ultimative-hotline-test","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/konsum.ch\/de\/der-ultimative-hotline-test\/","title":{"rendered":"Der ultimative Hotline-Test"},"content":{"rendered":"<p>Wer Auskunft will, ger\u00e4t fr\u00fcher oder sp\u00e4ter an eine Hotline. Egal ob Bank, Telefonanbieter oder Krankenkasse: Man wird von einer freundlichen Stimme begr\u00fcsst, die einen darauf hinweist, dass dieses Gespr\u00e4ch zu Ausbildungs- und Qualit\u00e4tssicherungszwecken aufgezeichnet wird und dann ab die Post. Oder auch nicht, denn meistens sind gerade alle Mitarbeitenden besetzt und k\u00f6nnen den Anruf nicht entgegennehmen. Aber jetzt wird\u2019s spannend: Jetzt beginnt die Musik, wortw\u00f6rtlich! Fast jede Hotline in der Schweiz hat ihre Wartemusik, die einem nach zehn Minuten Wartezeit dann doch recht auf den Geist geht. Wir haben nun exklusiv den ultimativen Hotline-Test durchgef\u00fchrt: Wer hat den besten Sound? Wessen Kl\u00e4nge lassen unsere Ohren bluten? Und wer holt sich das legend\u00e4re, famose, \u00fcberall begehrte goldene Headset?<\/p>\n<p>Zu diesem Zweck haben wir zahllose Anrufe bei diversen Banken, Krankenkassen und Versicherungen get\u00e4tigt (wir m\u00f6chten uns \u00fcbrigens bei all den Hotline-Mitarbeitenden entschuldigen, denen wir nach einem \u201e\u00c4xg\u00fcsi, falsch verbund\u00e4!\u201c den H\u00f6rer aufgelegt hatten, hihi).<\/p>\n<p>Das Ergebnis war leider ern\u00fcchternd. Tats\u00e4chlich konnte keine Hotline wirklich \u00fcberzeugen. Der Grossteil der Songs war weder originell noch ansatzweise bekannt. Die CSS-Versicherung war die Einzige, die \u00fcberhaupt ein echtes Lied (also etwas, was auch im Radio gespielt werden k\u00f6nnte) eingestellt hatte, n\u00e4mlich <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=TkutENTdCIc\">\u00abReady for it all\u00bb von Suite Machine<\/a>. Die restlichen Kontrahenten bewegten sich mehrheitlich im Bereich der langweiligen Instrumentals, von Gitarre bis Kontrabass, mal mit Hintergrundgesang, mal ohne. Damit hat sich die CSS das goldene Headset insgesamt verdient. Gratulation!<\/p>\n<p>Trotzdem sehen wir akuten Handlungsbedarf. Werte Callcenter- und Hotlinebetreiber: Bringt doch mal etwas Leben ins Spiel. Niemand will entspannte Geigen mit Klavierbegleitung wieder und wieder h\u00f6ren! Lasst doch einfach ein Album von Louis Armstrong laufen, das klingt dreimal so gut und ist abwechslungsreicher. Oder, wenn ihr mutig seid: Drakes \u00abHotline Bling\u00bb w\u00e4re doch lustig, oder?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ein Beitrag von C.P. Frank, der mittlerweile nie wieder eine Hotline anrufen will.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wer Auskunft will, ger\u00e4t fr\u00fcher oder sp\u00e4ter an eine Hotline. Egal ob Bank, Telefonanbieter oder Krankenkasse: Man wird von einer freundlichen Stimme begr\u00fcsst, die einen darauf hinweist, dass dieses Gespr\u00e4ch zu Ausbildungs- und Qualit\u00e4tssicherungszwecken aufgezeichnet wird und dann ab die Post. 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