{"id":405,"date":"2021-04-29T11:24:52","date_gmt":"2021-04-29T09:24:52","guid":{"rendered":"https:\/\/konsum.ch\/?page_id=405"},"modified":"2025-03-17T16:31:15","modified_gmt":"2025-03-17T15:31:15","slug":"ombudsstelle-e-commerce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/konsum.ch\/de\/ombudsstellen\/ombudsstelle-e-commerce\/","title":{"rendered":"Ombudsstelle  E-Commerce"},"content":{"rendered":"\n<div role=\"navigation\" aria-label=\"Sprachwechsler\" class=\"wpml-ls-statics-shortcode_actions wpml-ls wpml-ls-legacy-list-horizontal\">\n\t<ul><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-de wpml-ls-current-language wpml-ls-first-item wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/konsum.ch\/de\/\" hreflang=\"de\" lang=\"de\" class=\"wpml-ls-link\" aria-current=\"page\" aria-label=\"Wechseln zu DE\" title=\"Wechseln zu DE\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            src=\"https:\/\/konsum.ch\/wp-content\/uploads\/flags\/schweiz.png\"\n            alt=\"\"\n            loading=\"lazy\"\n            width=18\n            height=12\n    \/><span class=\"wpml-ls-native\">DE<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-fr wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/konsum.ch\/fr\/\" hreflang=\"fr\" lang=\"fr\" class=\"wpml-ls-link\" aria-label=\"Wechseln zu FR\" title=\"Wechseln zu FR\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            src=\"https:\/\/konsum.ch\/wp-content\/plugins\/sitepress-multilingual-cms\/res\/flags\/fr.svg\"\n            alt=\"\"\n            loading=\"lazy\"\n            width=18\n            height=12\n    \/><span class=\"wpml-ls-native\">FR<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-it wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/konsum.ch\/it\/\" hreflang=\"it\" lang=\"it\" class=\"wpml-ls-link\" aria-label=\"Wechseln zu IT\" title=\"Wechseln zu IT\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            src=\"https:\/\/konsum.ch\/wp-content\/plugins\/sitepress-multilingual-cms\/res\/flags\/it.svg\"\n            alt=\"\"\n            loading=\"lazy\"\n            width=18\n            height=12\n    \/><span class=\"wpml-ls-native\">IT<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-en wpml-ls-last-item wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/konsum.ch\/en\/\" hreflang=\"en\" lang=\"en\" class=\"wpml-ls-link\" aria-label=\"Wechseln zu EN\" title=\"Wechseln zu EN\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            src=\"https:\/\/konsum.ch\/wp-content\/plugins\/sitepress-multilingual-cms\/res\/flags\/en.svg\"\n            alt=\"\"\n            loading=\"lazy\"\n            width=18\n            height=12\n    \/><span class=\"wpml-ls-native\">EN<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n<h1>Ombudsstelle E-Commerce \/ ombudsman e-commerce<\/h1>\n<p>Die Ombudsstelle E-Commerce ist f\u00fcr Beschwerden im Zusammenhang mit online Eink\u00e4ufen zust\u00e4ndig, f\u00fcr die keine g\u00fctliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte. Die Ombudsstelle\u00a0 hilft Ihnen kostenlos, wenn Sie nach einem Einkauf im Internet eine Beschwerde zu einem bestimmten Unternehmen haben, welches Sie nicht selber, respektive in f\u00fcr beide Seiten zufriedenstellender \u00dcbereinkunft l\u00f6sen konnten.<\/p>\n<p>Le service de m\u00e9diation pour le commerce \u00e9lectronique est comp\u00e9tent pour les plaintes en rapport avec des achats en ligne pour lesquels aucun accord \u00e0 l&#8217;amiable n&#8217;a pu \u00eatre trouv\u00e9 entre les parties concern\u00e9es. Le service de m\u00e9diation vous aide gratuitement si, apr\u00e8s un achat sur Internet, vous avez une plainte \u00e0 l&#8217;encontre d&#8217;une entreprise particuli\u00e8re que vous n&#8217;avez pas pu r\u00e9soudre vous-m\u00eame ou en trouvant un accord satisfaisant pour les deux parties.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ombudsstelle E-Commerce \/ ombudsman e-commerce Die Ombudsstelle E-Commerce ist f\u00fcr Beschwerden im Zusammenhang mit online Eink\u00e4ufen zust\u00e4ndig, f\u00fcr die keine g\u00fctliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte. 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