{"id":146983,"date":"2026-02-27T12:23:46","date_gmt":"2026-02-27T11:23:46","guid":{"rendered":"https:\/\/konsum.ch\/?page_id=146983"},"modified":"2026-05-04T13:06:13","modified_gmt":"2026-05-04T11:06:13","slug":"ombudsstelle-secondhand-plattformen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/konsum.ch\/de\/ombudsstelle-secondhand-plattformen\/","title":{"rendered":"Ombudsstelle Secondhand-Plattformen"},"content":{"rendered":"<h3>\n<div role=\"navigation\" aria-label=\"Sprachwechsler\" class=\"wpml-ls-statics-shortcode_actions wpml-ls wpml-ls-legacy-list-horizontal\">\n\t<ul><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-de wpml-ls-current-language wpml-ls-first-item wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/konsum.ch\/de\/\" hreflang=\"de\" lang=\"de\" class=\"wpml-ls-link\" aria-current=\"page\" aria-label=\"Wechseln zu DE\" title=\"Wechseln zu DE\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            src=\"https:\/\/konsum.ch\/wp-content\/uploads\/flags\/schweiz.png\"\n            alt=\"\"\n            loading=\"lazy\"\n            width=18\n            height=12\n    \/><span class=\"wpml-ls-native\">DE<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-fr wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/konsum.ch\/fr\/\" hreflang=\"fr\" lang=\"fr\" class=\"wpml-ls-link\" aria-label=\"Wechseln zu FR\" title=\"Wechseln zu FR\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            src=\"https:\/\/konsum.ch\/wp-content\/plugins\/sitepress-multilingual-cms\/res\/flags\/fr.svg\"\n            alt=\"\"\n            loading=\"lazy\"\n            width=18\n            height=12\n    \/><span class=\"wpml-ls-native\">FR<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-it wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/konsum.ch\/it\/\" hreflang=\"it\" lang=\"it\" class=\"wpml-ls-link\" aria-label=\"Wechseln zu IT\" title=\"Wechseln zu IT\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            src=\"https:\/\/konsum.ch\/wp-content\/plugins\/sitepress-multilingual-cms\/res\/flags\/it.svg\"\n            alt=\"\"\n            loading=\"lazy\"\n            width=18\n            height=12\n    \/><span class=\"wpml-ls-native\">IT<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-en wpml-ls-last-item wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/konsum.ch\/en\/\" hreflang=\"en\" lang=\"en\" class=\"wpml-ls-link\" aria-label=\"Wechseln zu EN\" title=\"Wechseln zu EN\">\n\t\t\t\t\t                                    <img decoding=\"async\"\n            class=\"wpml-ls-flag\"\n            src=\"https:\/\/konsum.ch\/wp-content\/plugins\/sitepress-multilingual-cms\/res\/flags\/en.svg\"\n            alt=\"\"\n            loading=\"lazy\"\n            width=18\n            height=12\n    \/><span class=\"wpml-ls-native\">EN<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/h3>\n<h2><strong>Ombudsstelle Secondhand-Plattformen<\/strong><\/h2>\n<p>Die Ombudsstelle Secondhand-Plattformen betreut Schaden- und Beratungsf\u00e4lle f\u00fcr die Online-Marktpl\u00e4tze Ricardo, tutti.ch und anibis.ch. Als unabh\u00e4ngige Schlichtungsstelle vermittelt die Ombudsstelle zwischen Plattform-Anbietern und Konsumenten. Sie nimmt deren Beschwerden entgegen und sucht einvernehmliche und zufriedenstellende L\u00f6sungen. Die Ombudsstelle wird von der SMG Swiss Marketplace Group unterst\u00fctzt.<\/p>\n<p>Die Mitarbeiterinnen der Ombudsstelle \u00fcbernehmen die Funktion einer neutralen, unabh\u00e4ngigen Schlichtungsstelle und vermitteln zwischen Kundinnen und Kunden sowie den beteiligten Secondhand-Plattformen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ombudsstelle Secondhand-Plattformen Die Ombudsstelle Secondhand-Plattformen betreut Schaden- und Beratungsf\u00e4lle f\u00fcr die Online-Marktpl\u00e4tze Ricardo, tutti.ch und anibis.ch. Als unabh\u00e4ngige Schlichtungsstelle vermittelt die Ombudsstelle zwischen Plattform-Anbietern und Konsumenten. Sie nimmt deren Beschwerden entgegen und sucht einvernehmliche und zufriedenstellende L\u00f6sungen. 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